Как возместить ущерб при затоплении квартиры?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как возместить ущерб при затоплении квартиры?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Исковое заявление о взыскании ущерба при затоплении
Если ответа на претензию не последовало или ответ был, однако не устроил вас – стоит переходить к следующему этапу, которым является суд. В суд обращаетесь по месту своего жительства (если виновник управляющая компания) или в суд по месту жительства ответчика. При стоимости ущерба менее пятидесяти тысяч обращаетесь к Мировому Судье, если более – в суд Районный.
Исковое заявление составляется письменно. В шапке указываете в какой суд направляется, а также указываете истца и ответчика. Определяете сумму иска – это сумма причиненного ущерба. Бумагу называете исковое заявление о взыскании причиненного ущерба.
Далее указываем обстоятельство дела. Тут лучше подробно описать, что произошло и когда. Что было дальше – кто был вызван на место происшествия, как фиксировались повреждения, были ли свидетели. Затем указываете в какую оценочную организацию обратились и во сколько они оценили причиненный Вам ущерб. После этого указываете в иске правовое обоснование своих требований и, собственно, дальше идут требования. Если ответчик физическое лицо – то требуете возмещения ущерба и стоимость понесенных расходов (госпошлины, экспертизы). Также можно попробовать взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Если ответчик управляющая компания, то помимо вышеуказанных требований также вы вправе просить неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф за неудовлетворение ваших требований в досудебном порядке.
Далее идет перечень приложений, где идут копия иска с приложениями для всех участников слушаний, копия составленного акта, копия оценочной экспертизы и копию претензии с квитанцией о направлении противной стороне. Можно также приложить и фото или видео материалы.
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Образец и пример – как составить?
Составить Акт о затоплении проще всего с опорой на образец.
В документе могут отражаться сведения, характеризующие юридический статус квартиры, наличие обременений и количество собственников.
Однако только при отсутствии следующих пунктов его могут признать недействительным:
- Адрес квартиры, которую затопили.
- Дата составления.
- Перечень членов комиссии с указанием должностей.
- Расположение жилплощади: этаж, этажность, комнаты.
- Общий ущерб от повреждений, перечень пострадавшего имущества.
- Заключение диспетчерской службы по факту осмотра, указание причины затопления.
- Размеры и характер повреждений.
- Подписи членов комиссии, свидетелей и участников аварии.
Пункты 3 и 6 можно опустить, если пострадавший оформляет документ самостоятельно. С примером составленного Акта можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
Как составить акт о заливе
Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:
1) Состав комиссии, в которую могут входить:
|
2) Документальное засвидетельствование затопление со следующими показателями:
|
3) Указание причин залива с уточнением следующих деталей:
|
| 4) Установление взаимосвязи между найденными нарушениями и причиненным квартире ущербом |
| 5) Документ должен быть подписан всеми членами комиссии |
| 6) Отказ от подписи кем-то из участников осмотра фиксируется в документе соответствующей записью |
| 7) Акт ущерба при затоплении должен быть утвержден печатью обслуживающей компании (главным инженером или директором жилищной организации) с указанием даты проведения осмотра залитой квартиры |
Образцы актов о заливе квартиры. Видео: идем в суд. Если затоплено нежилое помещение
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ, ЛИБО ЭТО СДЕЛАЛИ ВЫ?
Одной из наиболее частых причин конфликтов между жильцами многоквартирного дома является затопление (залив) квартиры и находящегося в ней имущества.
-
Прежде всего не спешите хватать вёдра и тряпки
— отключите электричество, дабы избежать короткого замыкания. -
Затем следует выяснить причину потопа
. Это может быть и незакрытый кран у соседей, и дырявая крыша дома, и прорыв труб в подъезде. -
Выяснив причину, нужно незамедлительно ее устранить
: если всему виной соседский кран, то его, соответственно, нужно закрыть. Если же потоп произошел из-за прохудившейся крыши или труб, то здесь необходимо обращаться в ЖЭК, ЖЭУ и пр. -
А теперь: не спешите устранять последствия потопа
. Сперва нужно зафиксировать повреждения, причиненные затоплением (заливом), с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Эти «вещдоки» Вам очень пригодятся в том случае, если виновники, которые Вас затопили, будут отказываться от своей вины или говорить о минимальном причинении вреда.
Как оспорить акт о заливе квартиры
Иногда управляющие компании стараются представить ситуацию как следствие нарушения правил эксплуатации коммунального имущества жильцами. Если в акте содержатся не соответствующие действительности сведения, то не нужно его подписывать.
Если документ все же подписан с неправильными данными, тогда необходимо изучить информацию о том, как оспорить акт о заливе квартиры. Следует отправить претензию управляющей компании с указанием причин необходимости изменения текста. Если не последует положительных реакций, то необходимо пригласить независимых экспертов для проведения качественной оценки. В квартире при проведении оценки должны присутствовать представитель компании и виновник (если выявлен). Если они отказываются от участия, то нужно сделать об этом отметку в отчете оценщика. Управляющей компанией составление акта о заливе квартиры часто выполняется с нарушениями, занижением цен на материалы, размеров ущерба. В этом случае и необходима оценка независимого эксперта. Она будет альтернативным и весомым аргументом в пользу справедливости требований по возмещению ущерба от залива, предъявляемых потерпевшим.
Суд может назначить свою экспертизу – правилам не противоречит.
Как правило, судебная практика показывает, что безосновательные расценки и объяснения причин аварий, предоставляемые в отчетах управляющими компаниями, отклоняются судом, если независимая экспертиза проведена по всем правилам и показывает другой результат.
Целесообразно со стороны виновника залива участвовать при оценке ущерба, чтобы убедиться в справедливости оценки управляющей компании и потерпевшего, в соответствии процедуры ее проведения принятым правилам, либо протестовать против выводов, сделанных комиссией.
Следует помнить, что после составления акта о заливе, пока идут споры нельзя делать ремонт и устранять существенные последствия залива.
Как составить акт о заливе?
Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации.
В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества.
Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.
Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.
Первое: Акт о заливе квартиры составляется комиссионно.
Т.е. в осмотре залитого помещения должны принимать участие сотрудники обслуживающей (эксплуатирующей) организации, именно они должны организовать комиссию по обследованию повреждений, оформить данный документ. Их задача — удостоверить своими подписями сам факт происшествия (залив водой помещения).
!
1-ая распространенная ошибка
— включать собственников пострадавшей и виновной стороны в состав членов комиссии. Поскольку они являются лицами заинтересованными в исходе спора, их следует указать как лиц, присутствующих при осмотре
.
!
2-ая распространенная ошибка
— в составе комиссии должно быть не менее трех человек от эксплуатирующей организации (инженерный состав). В противном случае при судебном рассмотрении дела, Акт залива квартиры может быть признан недействительным.
В Акте о заливе квартиры допускается указывать свидетелей, которые были очевидцами происшествия залива. Рекомендуется при этом указать их фамилию, имя, отчество, а также сведения о прописке. Эти данные могут потребоваться в суде, в случае вызова свидетелей для дачи показаний. Отсутствие их паспортных данных в Акте о заливе квартиры приведет к затягиванию процесса, выяснению сведений о прописке для надлежащего уведомления.
Принимать меры к приглашению виновной стороны для участия в осмотре и составлении Акта обязательно. Даже если будет отказ от подписания Акта, об этом следует сделать соответствующую запись. Но предоставить возможность виновнику залива в присутствии при осмотре нужно без ограничений!
Третье: в Акте о заливе квартиры должна быть указана причина течи.
Здесь обязательно следует установить непосредственный источник поступления воды (квартира выше) в залившую квартиру, указывая время и дату.
Независимо от источника залива, следует описать его максимально подробно. Потому что в последующем это будет являться основанием для приниматься решение об установлении виновного в заливе.
Согласитесь, затопление в результате забитого стока в ванной и переливания воды через ее борта или затопление в результате лопнувшего запорного крана на радиаторе — это совершенно разные причины и последствия…
Наиболее распространенные причины заливов:
- халатность жильцов;
Залив квартиры в Балашихе
Прежде всего, необходимо вызвать представителя управляющей компании Вашего дома. Он должен составить акт, в котором будут описаны все повреждения квартиры, полученные при заливе. Нужно проследить, чтобы опись была составлена максимально подробно, описано все пострадавшее имущество и вся поврежденная мебель. Должны быть указаны образовавшиеся вздутия, трещины, отслоения и так далее. Ни в коем случае нельзя злоупотреблять и указывать старые повреждения, как ново образовавшиеся. Экспертиза все равно покажет обратное.
На данной стадии точно определить виновное лицо, которое обязано возмещать ущерб от залива невозможно. Это будет установлено только по результатам экспертизы, которая будет назначена судом. Поэтому сейчас предъявлять требования придется к лицу, указанному как виновнику в акте о заливе.
При заливе квартиры составляется акт, в котором предположительно указывают виновника залива и причину. Иногда все понятно и ясно, но бывают моменты, когда трудно сразу определить виновника аварии. Чаще всего залив происходит от неисправного сантехнического оборудования, поэтому чтобы выяснить, кто виноват, необходимо знать, кто является собственником данной квартиры. Если в квартире проживают по договору социального найма, то согласно закону наниматель должен проводить текущий и косметический ремонт. Он может ремонтировать текущие краны, проводить мелкий ремонт сантехнического оборудования. Наймодатель в свою очередь должен проводить капитальный ремонт инженерно- технического оборудования. Исходя из этого, можно определить виновника залива квартиры, если это связано с не проведением текущего ремонта, то виноват собственник квартиры, если авария произошла из-за не проведенного вовремя капитального ремонта, то виновником становится наймодатель. также можно определить в каких случаях вина лежит на управляющей компании.
Первым и важным документом при заливе квартиры соседями станет акт об аварии. Пострадавшие должны вызвать представителей ДЭЗ, ЖЭК или других организаций для составления акта залива квартиры, также приглашаются виновники залива. Предупреждают все стороны заранее, чтобы потом не говорили, что ничего не знают. Проводить актирование желательно в присутствии всех сторон. Если виновник залива отказывается от явки или не ставит подпись, необходимо отметить это в документе. По законодательству акт осмотра квартиры при заливе составляется в течение 12 часов после подачи заявки. В комиссии по составлению акта должно быть не менее трех человек потерпевшая сторона, виновник залива, представитель управляющей организации. Акт должен содержать подробную информацию, указано место протечки, срыва крана, повреждения потолка, стен, пола. В акте должны расписаться все присутствующие и подписи завизированы, синей печатью.
Что делать, если акт составлен с нарушениями
Порядок действий собственника квартиры, которая пострадала в результате залива, в том случае, если акт составлен с нарушениями действующих законодательных требований, зависит от того, кто виновен в случившемся.
Если ошибки были допущены специалистами управляющей компании, следует немедленно предъявить претензию об устранении нарушений в документе.
Если УК отказывается исполнять свои обязанности, необходимо отправить жалобу в одну (а лучше сразу во все) контролирующие инстанции:
- Роспотребнадзор;
- Госжилнадзор;
- прокуратура.
Предлагаем ознакомиться: Как узаконить постройку мансарды в частном доме?
Спорные моменты с управляющей компанией
Распространенной проблемой является то, что сотрудники УК или ЖЭК часто нарушают сроки либо полностью отказываются составлять акт о последствиях залива.
Если не составлен акт о заливе квартиры, пострадавшему необходимо посетить офис обслуживающей организации и подать письменное заявление о заливе. Документ необходимо составить в 2-х экземплярах, один из которых остается у пострадавшего. На нем должна быть проставлена отметка о принятии и регистрации обращения.
Далее нужно обратиться в Жилищную инспекцию либо заказать независимую экспертизу.
Также нужно учитывать сроки исковой давности при заливе. Согласно Положению №354, ущерб, полученный из-за некачественного предоставления коммунальных услуг подлежит возмещению в течение 10 лет с даты ее получения. Однако требования, предъявленные через 3 года, удовлетворяются за период, не превышающий данный срок.
Сейчас сотрудники обслуживающих организаций неохотно занимаются расчетом ущерба при поступлении заявления о заливе квартиры в ЖЭК или УК. Их смета на ремонт носит рекомендательный характер, поэтому в интересах пострадавшего заказать независимую экспертизу.