Претензия застройщику на устранение недостатков

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия застройщику на устранение недостатков». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В составлении претензии к застройщику об устранении недостатков нет ничего сложного, сейчас мы это докажем. Для удобства работы разобьем официальную бумагу на три структурных элемента: шапку, основной блок и обращение к строительной компании с требованиями.

Далее максимально подробно излагаются основания обращения — с расчётами (если это актуально), описанием обстоятельств. Список нормативных актов, на основании которых составлено обращение к застройщику, будет преимуществом, но не обязателен.

На этапе претензии обязанность доказать, что проблем нет, лежит на застройщике. Поступает жалоба: застройщик или устраняет проблему, или старается доказать, что её не существует и дольщик ошибся.

Следующий этап разбирательства — суд. Вот там точно нужны будут ссылки на законы.

После описания проблемы нужно изложить свои требования (выплата неустойки, устранение дефектов или другое). Подробнее на этом пункте остановимся дальше.

В завершающей части претензии должны быть желаемый (регламентированный) срок исполнения требований, банковские реквизиты (если в списке требований есть денежные), перечень прилагаемых документов (заключение эксперта, копия договора ДДУ, фото, видео, свидетельства соседей), подпись дольщика и дата составления претензии.

Грамотная досудебная претензия застройщику — это необязательно текст длиной в десяток страниц, пестрящий перечислением законов и техтребований. Вполне достаточно небольшого, официально написанного текста, в котором понятно изложены требования.

Чтобы добиться желаемого результата, лучше избегать в претензии просторечий, эмоциональной окраски и литературных изысков.

Формула и данные для неё

Формула выглядит так:

Сумма неустойки = цена квартиры × количество дней просрочки × 1/150 × ставка рефинансирования в процентах.

В законе говорится, что ставку для расчёта нужно брать на день исполнения обязательств. Исполнение обязательств — это передача квартиры дольщику. Требовать неустойку можно и до, и после наступления даты исполнения обязательств. Для этого и нужна претензия застройщику по ДДУ.

Допустим, застройщик обещал сдать квартиру 30 марта, этот срок зафиксирован в ДДУ. А передал ключи через три месяца после этой даты. Для расчёта неустойки понадобится ставка, которая действовала в тот день, когда дольщик получил ключи.

Другой случай — если с 30 марта прошло полгода, а ключей от квартиры до сих пор нет, то дольщик вправе выбрать ту ставку, которая ему выгоднее. Если 30 марта ставка была выше, чем сейчас, когда истекли полгода просрочки, можно брать значение за 30 марта. А если наоборот, то выгоднее та ставка, что действует сейчас, и тогда подставлять в формулу её.

Опасные окна и неправильные стены: ВС объяснил, как судиться с застройщиком

Покупатель квартиры вправе требовать от застройщика устранения любых, пусть и незначительных дефектов жилья, а также рассчитывать на компенсацию, даже если недостатки не мешают использовать помещения по назначению, отмечает Верховный суд (ВС) РФ. Высшая инстанция вступилась за права участников долевого строительства сразу в нескольких делах, указав, что застройщик не имеет права произвольно менять условия договора и уж тем более ухудшать качество жилья заменой материалов на более дешевые.

• ВС также указал, что бремя доказывания того, что квартира из-за замены материалов не потеряла в цене, лежит все же на строительной компании, а не на покупателе жилья.
• Гипс вместо кирпича
• ВС РФ отметил, что в ходе судебного процесса именно застройщик обязан доказать, что замена строительных материалов не ухудшает качество недвижимости и возможна в рамках договора долевого строительства.
• Суды не имеют права возлагать на покупателя квартиры бремя доказывания, напоминает он.

Высшая инстанция рассматривала спор собственника, которому обещали, что межкомнатные перегородки в квартире будут сделаны из кирпича, а по факту их сделали из пазогребневых плит.

Покупатель счёл, что такая ситуация нарушает его договор с застройщиком и просил суд обязать ответчика уменьшить цену объекта, взыскать расходы на заключение специалиста, неустойки и штраф за отказ добровольно исправить ситуацию, а также моральный вред и судебные расходы.

Претензию потребителя об устранении недостатков, связанных с межкомнатными перегородками и ненадлежащим прикреплением электрических розеток, застройщик частично удовлетворил.

Сроки исполнения требований

Одним из важных оснований для подачи претензии к застройщику об устранении недостатков является просрочка в сроках выполнения работ или отказ застройщика от их выполнения.

Что делать в случае просрочки или отказа от выполнения работ?

Перед подачей претензии необходимо получить заключение экспертизы об установлении нарушения сроков выполнения или отказа застройщика. В этом случае потребуется обращение к специалистам, которые проведут необходимые исследования и составят заключение об установленных фактах.

Популярные вопросы и ответы об исполнении требований:

• Какие документы необходимо предоставить перед подачей претензии?
• Какие сроки должны быть установлены для исполнения требований?
• Какие сложности могут возникнуть при оказании услуг по устранению недостатков?
• Какие экспертизы могут потребоваться для подтверждения нарушений со стороны застройщика?

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков и правила подачи:

№ п/п	Наименование документа
1.	Заявление о претензии к застройщику
2.	Копия договора оказания услуг
3.	Копия акта приема-передачи работ
4.	Заключение экспертизы об установленных нарушениях

Сроки исполнения требований устанавливаются в соответствии с законодательством и могут варьироваться в зависимости от сложности устранения недостатков. При этом застройщик должен осуществить исполнение требований в установленный срок с момента получения претензии.

Необходимые документы к претензии

Подача претензии к застройщику об устранении недостатков требует оказания определенных документов для подтверждения оснований и требований, а также для получения ответов на вопросы, возникшие в случае нарушения сроков выполнения работ или требований к их качеству.

Вот список необходимых документов, которые следует приложить к претензии:

1. Образец претензии. Для составления претензии можно использовать образец, который предоставляется в соответствующих организациях или доступен в Интернете. Образец должен содержать все необходимые пункты и предупреждения.
2. Документы, подтверждающие недостатки. К претензии следует приложить все документы, подтверждающие существование недостатков. Это могут быть фотографии, акты осмотра, заключения экспертизы и так далее.
3. Документы, подтверждающие отказ застройщика от устранения недостатков. Если застройщик отказывается от устранения недостатков, следует предоставить документы, подтверждающие такой отказ.
4. Документы, связанные с выполнением работ. Если речь идет о работах, которые застройщик обязан выполнять, следует предоставить все документы, связанные с выполнением этих работ. Это могут быть договоры, сметы, акты выполненных работ и прочие документы.
5. Документы, связанные с популярными услугами. В некоторых случаях возникают сложности при получении популярных услуг (например, водоснабжения или электроснабжения). Если такие службы являются ответственными за установку, поддержку или обслуживание некоторых систем или инженерных сооружений в здании или сооружении, необходимо предоставить соответствующие документы и указания.
6. Документы, связанные с сроками выполнения работ. Если застройщик не выполнил работы в оговоренные сроки, следует предоставить все документы, связанные с этими сроками выполнения. Это могут быть договоры, планы работ, акты ввода-сдачи и так далее.
7. Документы, связанные с требованиями к качеству работ. Если выполненные работы не соответствуют требованиям к их качеству, следует предоставить все документы, связанные с этими требованиями. Это могут быть технические условия, нормативы, спецификации и прочие документы.
8. Документы, связанные с получением ответов на запросы. Если возникают вопросы или сложности при осуществлении прав заявителя в отношении застройщика, следует предоставить все документы, связанные с этими запросами или сложностями.

Необходимые документы для подачи претензии могут отличаться в зависимости от конкретной ситуации и требований законодательства. Поэтому перед подачей претензии следует ознакомиться с требованиями, установленными в законодательстве вашей страны или региона. Также рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом в этой области.

1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

Форма претензии, пусть даже и досудебной, не утверждается нормами действующего законодательства. Предполагается, что документ должен быть оформлен по примерно той же формуле, что и исковое заявление. Таким образом дольщику потребуется в шапке обозначить действующих лиц, в основном блоке – суть проблемы, а в просительной части потребовать устранить выявленные после приёмки недостатки. Конкретные моменты исполнения отдаются, по большей части, на откуп составителю.

Написать текст претензии можно как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Подобного рода документы принято оформлять на чистых листах бумаги формата А4.

Основания предъявления претензии застройщику

Участник долевого строительства может предъявить претензию застройщику, если последний не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору.

Наиболее часто причиной для подачи претензии становится нарушение застройщиком срока передачи объекта инвестору. Легально застройщик может изменить срок сдачи объекта, заключив с инвестором дополнительное соглашение к договору.

Не менее часто инвесторы предъявляют претензии к застройщику по качеству строительства дома и/или конкретного помещения, в том числе при несоответствии помещения условиям договора и проектной документации.

Перечень спорных вопросов является открытым, поэтому претензию можно писать в любом случае, когда застройщик нарушает условия ДДУ.

Предъявить претензию можно как до приема помещения, так и после, в процессе его эксплуатации (в течении гарантийного срока). Например, претензию застройщику по протечке кровли скорее всего придется предъявляться после принятия помещения, поскольку вряд ли получится сразу обнаружить этот недостаток.

В некоторых случаях целесообразно подавать коллективную претензию застройщику. Например, в случае массового нарушения сроков передачи помещений или обнаружения недостатков в общедомовом имуществе.

Неустойка за нарушение застройщиком срока устранения недостатков

Если застройщик нарушает сроки устранения недостатков, дольщик вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку (п. 8 ст. 7 закона № 214-ФЗ). Сумма неустойки определяется по формуле: 1% от стоимости расходов на устранение недостатка (либо стоимости объекта строительства, если выявленные дефекты могут служить основанием для признания его непригодным для проживания) умножают на количество дней просрочки.

Пример.

Стоимость расходов, необходимых для устранения недостатков в квартире, составила 500 000 руб.

Количество дней просрочки составляет 25 дней.

Размер неустойки составит 125 000 руб. (500 000 x 1% x 25).

***

Таким образом, составление и направление претензии является важным действием, не только направленным на соблюдение формальностей досудебного урегулирования, но и способным непосредственно разрешить возникающие спорные вопросы, экономя время силы и затраты сторон.

Какие требования можно включить в претензию застройщику об устранении недостатков

В случае выявления недостатков и нарушений качества объекта участник долевого строительства вправе требовать:

1. Безвозмездного устранения выявленных недостатков в разумный срок. В этом случае участник долевого строительства обязан предоставить застройщику беспрепятственный доступ в квартиру для производства работ.
2. Соразмерного уменьшения цены договора. В данном случае цена договора подлежит уменьшению на величину стоимости работ по их устранению. Расчет стоимости таких работ может быть выполнен на основании единичных сметных расценок либо на основании среднерыночных цен на такие работы.
3. Возмещения своих расходов на устранение недостатков. Помимо затрат на строительные материалы возмещению подлежат и расходы на привлечение ремонтных бригад и т.д. В этом случае целесообразно сохранять все чеки и договоры об оказании услуг для их дальнейшего предъявления в суд.

Необходимо отметить, что право выбора способа восстановления нарушенного права принадлежит участнику долевого строительства. Это предусмотрено ст.7 ФЗ № 214 ФЗ и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

На что еще обратить внимание при составлении претензии

Иногда коммерсанты кроме звучного названия бренда (основной компании) применяют разные юридические лица, на которые оформляют строительство отдельных объектов недвижимости. В заявлении на устранение недостатков указывают реквизиты предприятия, которое заключило с дольщиком соглашение. Эти данные приведены в договоре купли продажи.

Важно! Для уточнения рекомендуется проверить соответствие сведениям, которые содержит единая государственная база данных юридических лиц (ЕГРЮЛ). С заверением такой документ получают лично в налоговой инспекции. Быстрее можно скачать копию в дистанционном режиме с официального сайта ФНС.

В претензии не указывают данные директора, иного конкретного сотрудника. Подразумевается возможность изменения штатного расписания. Также не рекомендуется:

• пользоваться типовыми образцами заявлений, которые предлагает застройщик;
• указывать в тексте лицо (предприятие), не имеющее отношения к ДДУ;
• отправлять письмо без проверки.

На последний пункт надо обратить повышенное внимание. Особо тщательно сверяют суммы компенсаций по изложенным требованиям.

Как правильно и на чье имя написать письмо

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии.

Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.

Это важно! Претензия направляется юридическому или физическому лицу, которое от имени застройщика подписывало договор.

Обязательно указываются реквизиты и контактные данные сторон подписания ДДУ:

• посередине документа запишите его название – «претензия»;
• дальше перечислите требования, которые вы выдвигаете к строительной фирме. Стандартные требования: искоренить недоработки, снизить стоимость соглашения в связи с недостаточным уровнем выполненных работ, возместить средства, потраченные на ликвидацию недоделок, прочее. Иногда в договоре заранее уточняется момент устранения недостатков. Если такой пункт в соглашении есть, то все требования должны основываться именно на нем;
• прежде чем описать суть претензии, запишите реквизиты договора, а также данные, внесенные при его регистрации в ЕГРН. Далее уточните адрес дома, номер квартиры, площадь и стоимость жилья;
• на следующем этапе составления претензии укажите пункты договора, в которых уточняется обязанность строительной компании предоставить дольщику качественно возведенное жилье;
• в случае обнаружения несоответствий в проектной документации, техническом и градостроительном регламенте, обязательно перечислите эти факты;
• далее переходите к непосредственному перечислению недоработок, установленных в процессе использования жилой площади. Также укажите стоимость работ по их исправлению (данные подрядчиков или результаты экспертизы);
• укажите ссылку на закон (ФЗ № 214 от 3 февраля 2006 года), в соответствии с которым дольщик имеет право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки. В случае обнаружения серьезных недостатков, таких, например, как протекание крыши, указывается точный срок устранения течи;
• изложив суть претензии, сообщите о том, что в случае игнорирования данного документа и отсутствия на него ответа в течение 10 дней, вы намерены направить исковое заявление в суд. В данном случае требования будут заключаться не только в устранении недоделок, возмещении материального и морального ущерба, но и в выплате штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой). Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа. Особенно тщательно проверьте цифровые данные. Только после этого отправляйте документ застройщику.

Как написать претензию застройщику?

Действующим законодательством не установлено определенной формы требования. Но на практике уже давно сложилась определенная структура документа. Конечно же, не стоит начинать с угроз, обвинений и использования нецензурных слов. Также не надо ничего приукрашивать или писать о не существующем. Надо писать четко и по делу, без эмоциональной составляющей, с обязательной ссылкой на нормы закона.

В претензии необходимо указать:

• Данные застройщика (адрес, полное наименование);
• Сведения об отправителе (ФИО, адрес);
• Основания для написания претензии. Здесь должен быть указан договор со всеми реквизитами (дата, номер, название);
• Факты нарушения стороной договоренностей. Обязательно сослаться на пункт в договоре и на статью закона, которые нарушены;
• Какое конкретно требование Вы предъявляете. Это может быть выплата неустойки, передача квартиры. При этом обязательно указывается срок для исполнения претензии;
• Реквизиты расчетного счета. Это в том случае, если речь идет об уплате неустойки. При этом также следует расписать подробный расчет суммы или можно приложить отдельно;
• Приложение документов (если имеются);
• Подпись и дата составления

Претензия застройщику на устранение недостатков

Как составить претензию застройщику на устранение недостатков?

1. Определите сроки. В претензии укажите дату составления и установите сроки для устранения недостатков. Обычно это 10-14 дней с момента получения претензии.

2. Опишите недостатки. Подробно объясните, какие именно недостатки были обнаружены в квартире или доме. Указывайте все выявленные проблемы, включая несоответствие качества материалов, неправильно выполненные работы или непредусмотренные в договоре строительства опции.

3. Приложите доказательства. Если у вас есть акт приема-передачи квартиры или фотографии недостатков, приложите их к претензии. Это поможет подтвердить ваши требования и усилит ваше положение.

4. Требуйте выполнения работ. В претензии четко укажите, какие работы застройщик должен выполнить для устранения недостатков. Требуйте, чтобы работа была выполнена в сроки, указанные в претензии.

5. Устанавливайте ответственность. В претензии указывайте, что в случае отказа застройщика от устранения недостатков, вы будете обращаться в суд. Укажите, что вы требуете компенсацию за моральный и материальный ущерб, вызванный недостатками, а также возмещение юридических расходов.

6. Отправка претензии. Претензию можно отправить по почте с уведомлением о вручении или вручить ее лично представителю застройщика. Если в претензии указаны все предъявляемые требования, и она удовлетворяет требованиям закона, то от Вас не требует перевода претензии на иностранные языки для дальнейшего рассмотрения.

Обращение к юристам

Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию или нуждаетесь в помощи на других этапах решения проблемы, обратитесь к опытным юристам. Юристы помогут вам разобраться в сложных юридических аспектах и будут защищать ваши интересы в отношениях с застройщиком.

Штрафы и санкции за неисправности

Если вы как дольщик обнаружили серьезные неисправности в квартире или в общих элементах здания, застройщик должен устранить их в соответствии с условиями договора. Если застройщик не выполняет свои обязательства, вы имеете право предъявить претензию и требовать устранения недостатков.

Для этого существует пошаговая инструкция.

1. Составить акт приема-передачи квартиры или общих элементов здания, в котором указать все выявленные недостатки.

2. Направить претензии застройщику в письменной форме. В претензии необходимо указать все недостатки, которые необходимо устранить, и указать срок, в течение которого застройщик должен решить эту проблему.

3. Отправить претензию застройщику по почте с уведомлением о вручении или лично в офис компании.

4. Если застройщик отказывается исправить недостатки или не реагирует на ваше обращение, вы можете заключить дополнительный договор о штрафах и санкциях за неисправности. Этот документ может быть составлен совместно с застройщиком или управляющей компанией.

5. В случае некорректного приема-передачи или невыполнения работ по устранению недостатков вы имеете право обратиться в суд и требовать удовлетворения ваших требований.

Застройщик должен быть ответственным за качество строительства и обеспечить, чтобы метраж квартиры соответствовал его заявленному размеру.

Важно отметить, что правильно составленная претензия и следование инструкции повышают шансы на удовлетворение ваших требований более точно. Поэтому мы предлагаем полезные советы и секреты, объясняем все нюансы и помогаем вам составить документ, который удовлетворят ваши требования к застройщику.

Похожие записи:

• Может ли собственник выписать прописанного человека без его согласия?
• Календарь бухгалтера в 2023 году
• Какие выплаты полагаются матерям одиночкам в Белгородской области