Возвращаем обувь в магазин: что делать, если чек утерян?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возвращаем обувь в магазин: что делать, если чек утерян?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В таком случае вы можете обратиться в суд, но стоит иметь в виду, что это будет стоить вам немалых денежных и финансовых затрат. Конечно, вы можете потребовать возмещение ваших расходов со стороны ответчика, но возможно это будет только в том случае, когда суд удовлетворит ваши требования.
Сеть магазинов предоставляет гарантию до 90 дней. К исключению относятся следующие категории:
- шлепанцы;
- тапочки;
- сумки всех видов;
- сандалии;
- мелкие кожаные изделия.
На данную группу вещей, магазин предоставляет гарантию 30 дней. В этот период вы всегда сможете вернуть товар в магазине. Главным условием является:
- сохранённый товарный вид;
- предоставлен чек об оплате;
- заводские бирки в наличии;
- сохранена упаковка.
Возврату и обмену не подлежат:
- Ношеная обувь с дефектами, образовавшимися во время эксплуатации.
- С повреждениями механического характера (порезы, ожоги и.т.д).
- Деформированная при не правильном уходе.
- Отремонтированная покупателем в другом месте до обращения в магазин (кроме замены набоек).
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Возврат качественной обуви без чека
Если покупатель не сохранил чек, чтобы вернуть обувь без брака, ему нужно соблюдать следующий алгоритм действий.
Шаг 1. Составление заявления о возврате.
В заявлении нужно указать информацию о продавце, потребителе и товаре, сообщить дату покупки, характеристики, послужившие причиной возврата обуви, обозначить требования.
Также в заявлении стоит отметить факт отсутствия чека и перечислить все прилагаемые документы и вещи или указать данные свидетеля покупки (ФИО, телефон).
Заявление составляется в двух экземплярах, второй из которых пригодится, если продавец не передаст стоимость обуви покупателю в момент ее возврата. В этом случае у потребителя должен остаться документ с отметкой продавца о том, что товар получен.
Шаг 2. Доказательства покупки.
Свидетель может подтвердить факт приобретения обуви и дату покупки.
Покупатель должен передать продавцу заявление, доказательства покупки и оставить в магазине возвращаемую пару обуви.
Шаг 3. Получение стоимости товара.
Покупателю не придется долго дожидаться денежных средств: продавец обязан перечислить их в течение трех дней с даты возврата товара (п. 2 ст. 25 Закона).
Сеть магазинов предоставляет гарантию до 90 дней. К исключению относятся следующие категории:
- шлепанцы;
- тапочки;
- сумки всех видов;
- сандалии;
- мелкие кожаные изделия.
На данную группу вещей, магазин предоставляет гарантию 30 дней. В этот период вы всегда сможете вернуть товар в магазине. Главным условием является:
- сохранённый товарный вид;
- предоставлен чек об оплате;
- заводские бирки в наличии;
- сохранена упаковка.
Возврату и обмену не подлежат:
- Ношеная обувь с дефектами, образовавшимися во время эксплуатации.
- С повреждениями механического характера (порезы, ожоги и.т.д).
- Деформированная при не правильном уходе.
- Отремонтированная покупателем в другом месте до обращения в магазин (кроме замены набоек).
Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?
Если вы оплачивали наличными расчётом, то денежные средства возвращаются покупателю в момент обращения. Если оплата была по безналичному расчёту, денежные средства будут перечислены в течение двух дней.
Если продавец отказывается принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.
Если покупатель не знает как правильно вести себя в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который может повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграть дело в суде. Для возврата вам потребуется:
- Обратиться в магазин, где был куплен товар.
- Если вы приобрели качественную обувь, но решили ее вернуть, то возврат будет в этот же день.
- Написать заявление и указать причину возврата.
- Не забудьте документ удостоверяющую личность.
- При себе иметь кассовый чек.
- Все заводские бирки и этикетки должны быть на месте.
- Если в момент покупки вам предоставили скидку, то вернуть или обменять купленную вещь также возможно.
- При отсутствии кассового чека, вы можете предоставить другой документ подтверждающий факт покупки.
- Сохраняйте коробку от обуви.
Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.
Чтобы не тратить своё время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали, а также перед походом в магазин формулируйте свои запросы. В этом случаи приобретённая покупка будет долго радовать вас своей красотой и удобством.
Через сколько дней можно поменять обувь в магазине кари
Прошло еще два дня, с магазина никто не звонил, мы зашли еще раз в магазин, директора опять не было, нам пообещали, что оставят директору записку, чтобы та рассмотрела претензию.
Гарантийный срок установлен в течение 60 дней. 29 июня 2020 в первый раз одела туфли на работу. От дома до работы пешком 20 минут, через 10 минут я стерла пятки в кровь и так же заметила, что при ходьбе туфли особенно левая начали очень сильно скрипеть.
Уважаемый автор, я не так часто работаю по ЗоЗПП, но если я все правильно помню из данного кодекса(лень гуглить). Но на обувь распространяется гарантия минимум на сезон.
При этом на обувь принимается только надлежащего качества при отсутствии следов носки. 2) увеличенная гарантия на всю обувь.
Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.
Это полный бред, про то что стелька — аксессуар, но я тут не прлскажу, как поступить. У вас есть письменный ответ? Вот ответ на мою претензию. Эти стельки не являются съемным аксессуаром, потому гарантия на них действует. Потому я права.
Как вернуть обувь в магазин кари по гарантии
Просто предоставьте акт, квитанцию и чек оплаченной экспертизы. Если решение эксперта будет в вашу пользу, затраты на экспертизу вам возместит магазин. Нравится обслуживание. Пришлите пожалуйста свой номер телефона на почту .
Вопрос: Как я могу узнать номер телефона магазина?Ответ: К сожалению, рабочих телефонов в магазинах нет. Вы можете задать свой вопрос здесь, мы постараемся Вам помочь. Не получили ответ на свой вопрос? Уточните у продавца-консультанта, с какого конкретно дня начинает действовать гарантия.
Главное – знайте о правомерности ваших действий и настаивайте на своем, ссылаясь на конкретные статьи законодательного акта. Но помните: ваши требования должны быть разумными.
Вам некачественных (бракованных) туфель; если туфли были куплены в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за них деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования туфли стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенную обувь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Гарантийные сроки продавца и изготовителя
Я еще не меняла, но думаю так оно и есть. Непонятно только, если такая же модель отсутствует в нужном размере, поменяют ли на другую за эту же цену?
Наши стандарты едины. Сотрудниками была проведена работа в соответствии с регламентом. Мы выполняем свои обязательства и оформляем возврат товара надлежащего качества при соблюдении всех условий.
Это больше, чем принято нормативным актом. За это время покупатель может вернуть бракованный товар, который проявил свои отрицательные качества за период гарантии. Однако потребуется доказать, что брак заводской, а не появился в ходе эксплуатации.
Вы тогда сотрудников своих обучайте лучше! Именно продавец сказала: берите, поносите 2 недели, потом сдадите. Ввела девушку в заблуждение, возможно не было бы проблем у покупателя!
Магазины часто проводят распродажи и акции качественной продукции. Если товар приобретен таким способом, есть возможность произвести его обмен в установленное время. Гарантия начинает действовать с начала сезона. В данной ситуации условием служит наличие чека с ценой и датой приобретения (если он отсутствует, клиент может принести доказательства, что совершил покупку именно в данном магазине).
Портал для умного покупателя» зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство ЭЛ № ФС 77-74486 от 24.12.2018. Главный редактор – Филатова Наталья Викторовна.
Я не согласен с заключением магазина. Что делать?
Если ваши ботинки слишком быстро развалились, продавец должен провести экспертизу качества и выдать заключение. Но его можно оспорить в суде.
— Для этого в суд подается исковое заявление о защите прав потребителя, и в ходе рассмотрения дела назначается новая экспертиза (по требованию сторон или по инициативе суда), — поясняет юрист. — Но важно понимать: судебная экспертиза достаточно дорогостоящая (как правило, она стоит в 1,5—2 раза больше). Несмотря на то что первоначально ее обычно оплачивает продавец, в случае, если эксперт не найдет в товаре производственных дефектов, эти расходы могут потом взыскать с покупателя. Поэтому зачастую мы рекомендуем провести еще одну досудебную экспертизу в другом экспертном учреждении. Она выйдет гораздо дешевле судебной и все-таки позволит убедиться в своей правоте, чтобы смело идти в суд. Однако две досудебные экспертизы имеют одинаковую юридическую силу, и, вероятно, все равно придется в итоге обращаться в суд.
Не подошли покупки в Кари? Условия и порядок возврата обуви в этом магазине
Если вы решили вернуть или обменять обувь, но у вас возникли сложности, то статья будет вам полезна. Причин может быть много: не подошёл размер, фасон, после покупки обнаружили брак или плохое качество. Не стоит расстраиваться и пытаться смириться с тем, что деньги были потрачены на ненужную вам вещь.
К счастью, в российском законодательстве много случаев, когда на законных основаниях можно вернуть или обменять обувь. В этой статье мы расскажем, как правильно сделать возврат в магазине «Кари» на законных основаниях.
- Условия в Kari
- Если товар надлежащего качества
- Если продукция с браком
- Сроки
- Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?
Если вы решили вернуть или обменять обувь, но у вас возникли сложности, то статья будет вам полезна. Причин может быть много: не подошёл размер, фасон, после покупки обнаружили брак или плохое качество. Не стоит расстраиваться и пытаться смириться с тем, что деньги были потрачены на ненужную вам вещь.
Что делать, если магазин отказал?
В таком случае вы можете обратиться в суд, но стоит иметь в виду, что это будет стоить вам немалых денежных и финансовых затрат. Конечно, вы можете потребовать возмещение ваших расходов со стороны ответчика, но возможно это будет только в том случае, когда суд удовлетворит ваши требования.
Для обращения в суд к исковому заявлению вам потребуется приложить письменный отказ магазина, а также претензию с отметкой о получении и документы, подтверждающие покупку и брак.
Возврат товара в магазин может стать довольно хлопотным делом, но в большинстве случаев магазины идут навстречу покупателям, удовлетворяя их требования с целью сохранения своей репутации. Помните, что закон на вашей стороне, поэтому защищайте свои права всеми доступными способами.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как использовать бонусы «Спасибо от Сбербанка» в сети kari
Сеть магазинов kari является одной из популярнейших в нашей стране. Компания предлагает покупателям широчайший выбор товаров от качественных российских и зарубежных брендов. Сеть постоянно растет и сегодня ее магазины работают в большинстве регионов. Розничные торговые точки представлены в 300 городах страны, а с ассортиментом можно ознакомится на корпоративном сайте компании.
Многие клиенты сети являются одновременно держателями платежных карт Сбербанка, которыми активно пользуются при совершении розничных приобретений.
Большинство владельцев карточных продуктов этого банка подключаются к фирменной программе кешбэка. Она позволяет накапливать призовые единицы, а затем использовать их в качестве платежных средств. Для таких клиентов банка важным вопросом является то, есть ли возможность потратить в «Кари» бонусы «Спасибо» и сколько можно оплатить ими из общей стоимости каждого чека.
Инструкция по возврату товара
Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:
- Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.
Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari , решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.
Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).
- Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.
Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.
По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.
- Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.
- Получение денежных средств.
Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию.
Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.
Позволяет ли закон возвращать приобретенную обувь?
Нынешнее законодательство лояльно в этом плане и позволяет осуществить возврат товара. Но вернуть можно только некачественный товар, беспричинно это сделать невозможно. Возвращать можно технику, одежду, а также обувь.
Бывает, что родители покупают своему малышу обувь без примерки. В итоге, оказывается, что обувь имеет не приятный цвет, фасон или еще что-либо. Тогда они ищут ответ на вопрос: “Можем ли мы вернуть купленную пару обуви обратно?”. Хочется, как можно быстрее получить обратно потраченные деньги.
Для этого в законе о защите прав потребителей имеется 25-ая статья, которая дает покупателю право вернуть товар непродовольственного характера, если он некачественный или обменять его на подобный. На пример, обувь может не подойти, иметь не тот фасон или цвет.
После покупки есть ровно 2 недели, то бишь 14 дней на возврат товара. С собой нужно брать:
- сам товар;
- чек;
- паспорт.
После чего, будет составлен акт о перерасчете. У покупателя есть возможность отказаться от обмена и получить свои деньги назад если выбор товаров в магазине не устраивает.
На самом деле не все так просто. Продавцы, да и сам магазин не заинтересованы в возврате. Они могут просто отказать, не объясняя причину. Тогда придется браться за составление претензии. В ней должны содержаться все недостатки приобретенной обуви, которые повлияли на принятие вами решения о возврате товара.