Всегда ли нужно выдавать бумажный кассовый чек покупателю?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Всегда ли нужно выдавать бумажный кассовый чек покупателю?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Легальность чека можно проверить с помощью обращения к сайту ФНС. На самом портале сделать этого нельзя, но предусмотрена мобильная версия, которую можно установить на любое устройство на базе «Андроида» или iOS. Делается это следующим образом.

Онлайн-проверка чека: пошаговая инструкция

1. На официальном сайте ИНФС найдите приложение под названием «Проверка кассового чека» – оно находится в разделе «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».
2. Бесплатно скачайте приложение и установите его на свое мобильное устройство.
3. Авторизуйтесь. Это нужно выполнить один раз – при первом запуске программы. Приложение предлагает указать фамилию и номер телефона/электронный адрес. Лучше не экспериментировать и ввести реальные данные, хотя их никто и не проверяет, если вы собираетесь пользоваться функционалом по назначению, в частности, получать копии чеков на свой электронный адрес.
4. Вручную введите данные кассового чека в предусмотренные для этого поля приложения или отсканируйте QR-код.
5. Нажмите «Отправить запрос».
6. Дождитесь ответа системы о статусе данного чека в базе данных ФНС.
7. Чек с подтвержденной корректностью можно отправить на свою электронную почту, при этом распечатанная копия будет иметь силу оригинала.
8. Если ответ неудовлетворительный (данные не совпадают или такой чек вообще не обнаружен), можно утвердительно кликнуть на предложении системы отправить эту информацию в ФНС.

Что может считаться доказательствами?

• Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.

• Гарантийный талон. Если это товар, имеющий гарантийный срок, то в качестве доказательства может быть использован гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца и указана дата покупки.

• Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. В ней должен быть указан получатель платежа, а также сумма и дата операции.

• Электронный чек. Если товар был куплен в интернете, то чек от оператора электронных платежей тоже подойдет.

• Выписка с дисконтной карты. Если при покупке вы пользовались дисконтной картой, то продавец может проверить дату и место покупки.

• Ценник на товаре. На некоторых ценниках указан продавец и дата поступления товара в продажу.

• Свидетельские показания. Свидетели должны подтвердить, что товар вы покупали именно у этого продавца. Это могут быть друзья или родственники, с которыми вы совершали покупку, или другие покупатели.

• Штрихкод на упаковке. Не всякий товар даже продавец сможет идентифицировать как принадлежащий ему. Но если это товар, имеющий фирменную упаковку магазина, ценник со своим штрихкодом и другие характеристики, позволяющие определить место и время приобретения, то вопросов возникнуть не должно.

• Камеры видеонаблюдения. Если они установлены в месте продажи, то можно попросить продавца проверить запись. Продавец, однако, может сослаться на то, что в день покупки камеры не работали по техническим причинам.

• Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. Каждую покупку сложно записывать на видео, но, если сделка совершается без чека или есть какие-то сомнения, покупку можно заснять. Подобные случаи упоминаются в документах о судебной практике, например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».

Проверяем «внешний вид» чека

Прежде всего, имеет смысл проверить то, как, собственно говоря, выглядит кассовый чек и соответствуют ли его реквизиты требованиям законодательства.

Если кассовый чек не прошел проверку

Если кассовый чек не прошел проверку на предмет фискализации, то заинтересованное лицо может пожаловаться на продавца в Налоговую службу России.

В этих целях можно использовать мобильное приложение от ФНС. В нем есть опция «Сообщить о нарушениях». Выбрав ее, нужно будет указать адрес магазина, а также сведения о купленном товаре или услугах. Затем — нажать кнопку «Пожаловаться». ФНС, получив сведения о нарушении от покупателя, проверит эти данные, после чего сообщит гражданину о результатах проверки по электронной почте.

Пожаловаться на продавца в Налоговую службу можно и другими способами:

• посредством личной явки в ведомство;
• направив в ФНС письмо — в бумажном или электронном виде.

Такими способами Налоговую службу можно проинформировать и об ошибках, обнаруженных пользователем в реквизитах кассового чека — даже если документ прошел проверку подлинности способами, рассмотренными нами выше.

Правовые последствия для магазина, выдавшего кассовый чек, не прошедший проверку подлинности, могут быть представлены:

1. Штрафом за неиспользование ККТ:

• в размере 25-50% от суммы, пробитой на чеке, но не менее 10 тыс. рублей, налагаемым на должностное лицо торгового предприятия;
• в размере 75-100% от суммы, пробитой на чеке, но не менее 30 тыс. рублей, налагаемым на торговое предприятие как на юридическое лицо.

Данная санкция может быть применена ФНС, проверившей сообщение о чеке, не прошедшем тест и выявившей в ходе проверки факт неиспользования магазином ККТ. То есть, чек в данном случае может быть сформирован на ККТ старого образца либо на чековом принтере.

Для чего нужна проверка чека у ОФД

Любые фискальные документы (ФД), которые попадают на рабочий сервер ОФД от кассовых терминалов, сохраняются там и могут быть просмотрены теми пользователями, у которых есть разрешенный доступ. Найти свой чек в ОФД может налоговый инспектор, продавец, либо же сам покупатель. Документ можно посмотреть, распечатать или сохранить на носитель. В базе можно найти стандартные кассовые документы, чеки коррекции и отдельные отчеты (начало работы, конец работы и другое).

Контроль за отправкой данных к ОФД в рамках регулярного технического сопровождения. Оставьте заявку и получите сравнение тарифов техподдержки

Поиск чека в личном кабинете ОФД

В личном кабинете владельца ККТ можно найти такие разделы: «Бизнес», «Чеки», «Кассы», «Магазины», «Профиль», «Документы» и другие. На странице «Чеки» можно отфильтровать чеки по заданным параметрам и выгрузить их на носитель. Для удобства пользователей есть фильтры:

• тип документа (кассовый или чек коррекции);
• торговая точка;
• ККМ (модель и номер);
• время;
• тип оплаты — как рассчитывался покупатель (полная или частичная, предоплата, кредит) и форма • платежа (наличными, безнал, бонусными баллами, смешанный тип и другое);
• признак расчета: приход/расход, возврат прихода/расхода;
• идентификатор смены на кассовом аппарате;
• номер ФД за смену;
• выручка;
• Ф. И. О. кассира.

Внешний вид «правильного» чека

Одним из способов проверки аутентичности кассового чека может быть сверка реквизитов, приведенных на нем, с теми требованиями, которые предъявляются к информации на таких документах. Обязательные данные для обычной ККТ:

Обязательные данные для онлайн-ККТ, помимо перечисленных:

Если хотя бы одного из обязательных реквизитов на чеке нет, и это обнаружил предприниматель, следует остановить прием наличности на данном кассовом аппарате. Исключение – выдача чека в местах, удаленных от сети Интернет: там допускается отсутствие 3 реквизитов, связанных непосредственно с онлайн-передачей.

К СВЕДЕНИЮ! ИП, использующие систему налогообложения УСН, могут не указывать в чеке название своих товаров и их количество вплоть до 2021 года (кроме подакцизной продукции).

Дополнительно на чеке может оказаться реклама, адрес магазина, QR-код, любая другая информация на усмотрение владельца. Специальных требований к бумаге и чернилам, используемым при печати чека, нет.

ВАЖНО! Оформление чека не имеет значения: не принципиальны шрифт и место расположения конкретных реквизитов, главное, чтобы они были четкими и читабельными в течение минимум полугода.

Как проверить кассовый чек на подлинность онлайн

Еще одним способом проверки чека на подлинность – это через сайт налоговой службы. На сайте подобного сервиса не представлено, но существует мобильная версия, на которой это можно сделать. Порядок действий будет следующим:

1. На сайте налоговой нужно найти приложение «Проверка кассового чека» в разделе «Новый порядок применения ККТ».
2. Данное приложение нужно скачать и установить на свой телефон.
3. Далее потребуется авторизоваться. Сделать это нужно будет только один раз при запуске программы впервые. В приложении потребуется указать ФИО, свой номер телефона и адрес электронной почты.
4. После этого вводятся данные чека (его также можно отсканировать) и нажимается «Отправить запрос».
5. Далее остается только ждать информацию о статусе проверяемого чека в базе данных налогового органа.
6. На электронную почту может быть отправлен чек, на котором будет указано подтверждение корректности. Если данный документ распечатать, то рассматриваться он будет как оригинальный.
7. Если с налоговой поступит неудовлетворительный ответ, это будет означать: что чек просто не обнаружен или данные по нему не совпадают. В этом случае можно будет направить данную информацию в налоговую, что и предложит сделать приложение.

Как проверить кассовый чек на подлинность на сайте фискального оператора данных

Еще одним способом проверки кассового документа является обращение к порталам операторов фискальных данных. Практически каждый сайт операторов есть такая форма для проверки. Однако, если через приложение налоговой проверить можно все чеки, то через портал оператора проверить можно чек только собственного клиента. Информацию о том, кто является оператором можно найти на самом чеке, после этого перейти на сайт этого оператора и проверить чек на подлинность следующим образом:

1. На портале потребуется ввести реквизиты чека, при этом реквизитов потребуется ввести меньше, чем в приложении налоговой. Как правило, может потребоваться: заводской номер фискального накопителя, фискальный признак, номер фискального документа.
2. Следующим шагом будет отправка запроса. Если чек будет корректным, то будет выдана его электронная копия. Данную копию можно будет оправить на свою электронную почту.

Результат проверки маркированного товара

Еще один новый реквизит в кассовом чеке, сформированном ФН версии 1.2, — «Результаты проверки маркированного товара» (Тег 2107). Реквизит включается в кассовый чек, если считан хотя бы один маркированный товар. Значения следующие (п. 20 Примечания к Таблице 96 Приложения № 2 к Приказу № 662):

• «0» — если результаты проверки по каждому маркированному товару в чеке положительны. При этом реквизит в кассовом чеке не печатается;

• «1» — если указывается, что хотя бы один маркированный товар не прошел проверку. В этом случае реквизит выводится на печать. Так покупатель информируется о покупке, вероятно, нелегального маркированного товара.

Как должен выглядеть гарантийный талон: как его заполнить

Гарантийный талон — это подтверждение для покупателя, что он получит необходимый ремонт; для сервисного центра — что будет произведена оплата за работу; для магазина — подтверждения его надежности и статусности.

Заполнять гарантийный талон должен только продавец (например, консультант в магазине, который осуществил продажу конечному покупателю).

Правильно заполненный талон будет иметь несколько обязательных разделов:

• описание товара и его функционал;
• модель изделия;
• серийный номер;
• дата совершения купли-продажи;
• название торговой сети и реквизиты торгового магазина;
• печать магазина.

Все пункты гарантии с двух сторон (слева и справа) должны быть заполнены.

Мы рассказали Вам об особенностях кассового и товарного чека. Два документа, имеющие столь схожие названия, выполняют такие разные по смыслу и юридической ценности задачи. Кассовый чек является чисто фискальным документом, призванным систематизировать и ужесточить контроль налоговых органов в области расчетов. Его обязательность подкрепляется штрафными санкциями. Товарный чек – необязательный документ, который может заполняться в свободной форме, не содержит информации о кассе, и используется в основном для расшифровки наименования продукции или оказанных услуг. Во многом товарный чек схож с формой товарной накладной, их разница заключается в том, что товарная накладная используется при сделках между юрлицами и ИП. Товарные чеки постепенно становятся просто историей. Будьте внимательны в обращении с ККТ и не забывайте выдавать правильно оформленные кассовые чеки покупателю.

Можно ли заменить другими документами?

Начиная с 1 июля 2019 года замена кассового чека любым другим документом, включая БСС или квитанцией будет являться незаконной и считаться административным нарушением, вне зависимости от рода деятельности фирмы и характера предоставляемых услуг. Чаще всего подобными бланками пользуются частные организации, осуществляющие мелкую торговлю в розницу или предоставляющие различные услуги в сфере красоты, ипотечного страхования, ветеринарные услуги и т.д.

Бланк строгой отчетности должен включать следующие пункты:

• серия и номер бланка;
• юридический адрес фирмы;
• ИНН;
• наименование и стоимость услуги или товара;
• характер оплаты (наличный или безналичный расчет);
• дата совершения сделки;
• ФИО совершившего операцию;
• подпись продавца.

Закон о защите прав потребителя о возврате товара без чека

Перейдем к закону, а именно — к статье 502 Гражданского кодекса РФ. Прежде всего, обозначим, что существует список товаров, возвращение которых не представляется возможным по закону. Например, нижнее белье. За исключением этого списка действуют правила — с момента приобретения вещи покупателю дается четырнадцать дней, не включая день покупки, чтобы оставить товар себе или вернуть обратно. С единственным условием — продукт имеет первозданный вид, бирки, ярлычки, исключены следы носки.

Что же касается отсутствия чека, обратимся к статье 25 Закона «О защите прав потребителя». При утрате кассового чека потребитель может ссылаться на показания свидетелей. Понятие свидетелей статья закона не раскрывает, но подразумевает показания третьих лиц. Например, банка, через который произошла транзакция. Факт приобретения продукта можно доказать выпиской из банка, где указываются реквизиты получателя средств или смс оповещением из мобильного банка.

Обычно продавцы идут на встречу и с ваших слов о дате покупки находят проданную единицу, делают копию чека и оформляют возврат.

Как сделать возврат товара без кассового чека?

Для того, чтобы вернуть ненужную вещь, нужно собрать все комплектующие (если они есть) или просто взять вещь и направиться в магазин. Как мы уже выяснили, вернуть товар можно в гарантийный срок (14 дней). Итак, принцип действий следующий:

1. Прийти к продавцу и огласить свое требование. Например, купил жене туфли, оказались малы, чеком поужинал ребенок, гарантийный срок не истек, хочу сделать возврат.
2. Продавец спросит вас о дате покупки и найдет такую позицию в кассовом отчете, сделает дубликат чека. При оплате картой может потребовать выписку из банка.
3. Продавец предложит заполнить заявление. При себе необходимо иметь удостоверение личности и карту банка, если оплата производилась не наличными.

Похожие записи:

• Госпошлина за регистрацию права собственности на недвижимость в 2023 году
• Накопительный взнос в проекте бюджета на 2023 год
• Инструкция по покупке земельного участка без посредников 2023